Politique d’expédition

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont soigneusement préparées et traitées dans notre atelier avant d’être confiées à notre partenaire de livraison.
Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi.

Les délais de préparation peuvent varier légèrement selon la nature du produit (articles fabriqués à la main) et le volume de commandes, mais nous faisons toujours notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Après la prise en charge par le transporteur, votre commande est acheminée vers un centre de distribution local, puis livrée à destination.

  • Délai de livraison habituel : 1 à 5 jours ouvrables, selon la destination
  • Les régions éloignées ou rurales peuvent nécessiter 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis.

DOUANES, DROITS ET TAXES

(États-Unis et commandes internationales)

Les prix affichés sur notre site n’incluent pas les droits de douane, taxes d’importation ni les frais de courtage.

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les droits de douane, taxes d’importation ou frais de manutention applicables sont à la charge du destinataire et peuvent être exigés par les autorités douanières américaines ou par le transporteur au moment de la livraison.

Hanami Botanic expédie ses commandes selon le principe Delivered Duties Unpaid (DDU) et ne peut prévoir, contrôler ou rembourser ces frais.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Les délais d’expédition peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les périodes de fort achalandage ou les retards des transporteurs.

Les livraisons en zones urbaines sont généralement plus rapides que celles effectuées en régions rurales ou éloignées, y compris les secteurs nécessitant un transport par traversier.

Sauf demande contraire, les envois ne nécessitent pas de signature et les transporteurs ne peuvent être instruits de laisser les colis à un endroit précis.